Mipoitra tsy tapaka amin'ny indostria io fanontaniana io. Saika isaky ny misy olona manontany dia diso manatona azy.
Ny fanontaniana mipetraka dia ny hoe " aiza no azo apetraka ny kioska?" toy ny fanaka mila toerana. Mihemotra io fomba fiasa io. Ny fanontaniana mety dia ny hoe: aiza ny kiosk tena misy dikany-fa tsy hoe endri-javatra fanampiny, fa ho toy ny safidy mitombina ihany?
Betsaka ny olona tsy hanaiky: tsy nahomby ny ankamaroan'ny fametrahana kiosk. Tsy misy angon-drakitra sarotra momba izany, fa ireo izay efa ela tao amin'ny indostria dia hanamafy. Ao amin'ny trano fandraisam-bahiny -any afovoany na tranom-panjakana, dia misy écran touche lafo vidy manangona vovoka eny an-joron-trano, efijery mivaingana noho ny hafatra diso, na maty tanteraka. Nisy olona nankasitraka -kaomandy fividianana isa enina ho an'ireo.
Atombohy amin'izay tena miasa
Ny fidirana amin'ny seranam-piaramanidina-dia ohatra ny boky fianarana. Tsy maintsy any amin'ny seranam-piaramanidina ihany koa ny mpandeha. Ny dingana dia voafaritra tanteraka-safidio ny sidina, mifidiana seza, manamafy, manonta. Tsy misy olona "mijery fotsiny" amin'ny fanamarinana-amin'ny kiosk. Ary mila atao pirinty ny pasipaoro fidirana sy ny entany. Tsy afaka manao izany ny finday. Vanim-potoana.
Nihanitombo hatrany ny orinasam-pitaterana zotram-piaramanidina mba-teknolojia tolotrasa (SST) hanaterana maodely serivisy mirindra kokoa. Tamin'ny taona 2007, ny Fikambanana Iraisam-pirenena momba ny Fitaterana an'habakabaka dia nanangana ny Programa Travel Fast izay mikendry ny hanamafisana ny fahombiazan'ny asa ho an'ny seranam-piaramanidina sy ny mpitatitra. Ity hetsika ity dia mirakitra fanatsarana amin'ny lafiny maro mifandray, ao anatin'izany ny fisavana mpandeha-, ny fanodinana entana, ny fanamarinana ny antontan-taratasy, ny fitantanana ny famandrihana, ny fomba fiaingana, ary ny fakana entana very. Teny nalaina-https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC11471516/
Misy lamina eto mendrika hotsoahana. Ny fisiana ara-batana dia tsy-azo ifanarahana-efa eo ny mpampiasa; tsy azo atao amin'ny fandriana izany. Manara-penitra tanteraka ny dingana. Tsy misy antso fitsarana, tsy misy "avelao aho hanamarina amin'ny mpitantana ahy." Ary efa fantatry ny mpampiasa izay tadiaviny. Tsy mikaroka, tsy mikaroka-manatanteraka fotsiny.
Ity misy ohatra iray -manasarotra ity lojika ity: torolalana fampirantiana. Ny tranom-bakoka taloha dia nankafizin'ny kioska-halalin'ny votoaty tsy voafetra, mihoatra lavitra noho izay azon'ny takelaka ara-batana. Izany dia mahafeno ny fepetra telo rehetra. Eo ny mpampiasa, tsotra ny fizotrany, fantany izay asakanto jereny.
Avy eo dia nisy ny kaody QR sy ny fampiharana tranombakoka. Ankehitriny ny mpitsidika dia mijery sy maka ny zava-drehetra amin'ny findainy, izay entin'izy ireo rehefa mandeha. Very ny kiosk.
Noho izany dia misy singa fahefatra izay hadinon'ny olona: mila manao zavatra tsy vitan'ny telefaona ny kiosk. Matetika izany dia midika fanontam-pirinty-fitaovana, fitarafana, karatra famakiana, famoahana zavatra ara-batana. Raha mikapoka efijery fotsiny ny fifaneraserana manontolo mba hahazoana vaovao, dia tsy misy antony tsy hampiasan'ny olona ny findainy fotsiny.
Rahoviana no mbola mandresy ny tranom-bakoka? Rehefa ny efijery lehibe no traikefa. Ny antsipirian'ny zavakanto avo-avo tsy hita amin'ny finday. Horonan-tsary mirefy izay tsy misy fiantraikany amin'ny 6 santimetatra. Lalao mifampikasokasoka misy fikasihana sy fanodinkodinana. Ho an'ny soratra madio anefa? Nandresy ny finday.
Ny zavatra McDonald
Ny fandefasana sakafo haingana-McDonald's manokana-dia manambara zavatra tsy nampoizina. Ny rojom-paritra QSR iray dia nandany telo volana nanandrana hamantatra ny antony tsy nahavoa ny isan'ny taterin'ny McDonald's ny fandefasana kiosk nataon'izy ireo. Lasa lalina ny fanadihadiana.
Ny McDonald's dia manana 40,000+ amin'ireo zavatra ireo maneran-tany, ary niakatra 15-30% ny tapakila antonony taorian'ny fametrahana azy. Toa toy ny marketing fluff izany tamin'ny voalohany. Dia lasa mazava ny psikolojia.
Eo amin'ny kaontera dia misy tsindrim-peo manjavozavo. Misy miandry. Mety hisy tsipika miforona. Mandeha haingana ny baiko, azo atao ny safidy azo antoka, tsy ampiana fanampiny satria mahamenatra ny filazana hoe "raha ny marina, atsipazo ao anaty paty ihany koa" raha misy olona mibanjina.
Ny kiosk dia manala izany rehetra izany. Mitranga ny fitetezana. Heverina ny singa vaovao. "Te-hanampy combo ve ianao?" mahazo eny tsy misy mahatsiaro ho tsaraina. Hita fa tena te handany bebe kokoa-ny olona izay mila nesorina ny fanerena ara-tsosialy.
Ny tsy nety tamin'io rojom-paritra io dia ny fametrahana. Nandeha teo akaikin'ny kaontera ny kioska, ka mbola nahatsiaro ho nijery ny mpanjifa. Mametraka azy ireo amin'ny faritra mitokana ny McDonald's. Toa tsinontsinona izany. Tsy izany. Ny famolavolana habaka ara-batana dia manan-danja toy ny rindrambaiko. Ny menu engineering koa-dia tsy azo atao nomerika tsotra izao ny menu counter. Ny bitsika upsell, ny fanafarana entana, ny safidin'ny default, izany rehetra izany dia mila averina. Tsy te handre izany ny ankamaroan'ny rojo.
Izany dia mamadika ny fisainana mahazatra. Ny toe-javatra kiosk tsara indrindra dia tsy hoe aiza ihany no afaka miasa ny kiosk. Any amin'izy ireo no tena mahasakana ny fifandraisan'ny olombelona.
Lasa very maina koa ny tena vola
Supermarket tena -checkout mandeha tsara mandra-pampiasa azy. Zavatra vitsivitsy, tsy misy tsy mahazatra? Tsara, haingana kokoa noho ny andalana cashier. Fa vokatra mila lanjaina, toaka mila fanamarinana karapanondro, tsy fahombiazan'ny scan iray-izao dia misy olona mijoro eo manofahofa tanana amin'ny mpikarakara. Ary misy fahamarinana tsy mahazo aina izay tsy tian'ny olona hiaiky: matihanina amin'ny scanning ny cashier. Haingana izy ireo; fantatr'izy ireo ny toerana misy ny barcode. Ny mpanjifa tsy tapaka dia mpankafy. Ho an'ny harona misy entana 30 dia mety ho haingana kokoa ny olombelona.
Self-checkout dia miasa ho fanampin-javatra. Rehefa lasa solony izy, dia mitombo ny olana.
Rehefa nampidirina tany Etazonia tamin'ny 1992 ny self-service checkout (SCO) tamin'ny 1992, dia niharan'ny fisalasalana lehibe izany, niaraka tamin'ny fanahiana miely patrana fa mety hisy fatiantoka be. Na dia mbola mifangaro aza ny valin'ny fikarohana momba ny fiantraikan'izy ireo amin'ny fihenan'ny vola, indrindra fa ny halatra mpanjifa, ny teknolojian'ny fandoavam-bola miompana amin'ny mpanjifa -dia lasa endri-javatra mihamitombo eo amin'ny sehatry ny varotra. Teny nalaina-https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1748895816643353
Ny kiosks amin'ny banky amin'ny zavatra hafa ankoatra ny fanamarinana ny fifandanjana sy ny fanontana fanambarana dia namely rindrina izay tsy mitombina fa tena misy: rehefa misy vola, olona no tadiavin'ny olona. Mitaky olona hanamarina ny fandehan'ny fifindrana izy ireo. Te-hahita olona mikitoantoana izy ireo rehefa misy vola be. Mahavita tanteraka ny milina. Tsy misy ny fahatokisan'ny mpanjifa.
Hiverina any amin'ny What Works
Ny fisoratana anarana amin'ny hôpitaly dia miasa mitovy amin'ny an'ny seranam-piaramanidina-lavitra, fifampiraharahana tsotra. Raha vantany vao misy ny kiosk fisoratana anarana dia saika tsy misy vidiny ny fampiakarana ny asa fandoavana. Mitovy amin'ny fanontana valim-panadinana, fisavana ny satan'ny filaharana, ary ny fiasa mitovy. Ny fitaovana iray dia lasa antsy miaramila soisa.
Hotely? Tena ilaina amin'ny fisavana tara-rehefa manify ny mpiasa. Antony iray ihany koa ny tsiambaratelo-tsy te hanambara ny sarany amin'izay ao ambadik'izy ireo ny vahiny sasany.
Ny fitantanana ny mpitsidika orinasa dia ambany. Soraty anarana, orinasa, scan ID, maka sary, manonta badge, mampandre ny mpampiantrano. Manara-penitra daholo, mila periferika daholo. Ary mampiakatra ny asan'ny mpandray olona avy amin'ny "data entry human" ho "tena miarahaba sy manampy olona".
Sampan-draharaham-panjakana
Ity misy olana ara-drafitra: misokatra ny efitrano serivisy rehefa miasa ny olom-pirenena. Mikatona ny faran'ny herinandro. Miato ny fiatoana atoandro. Mijanona amin'ny 4 ora tolakandro ny isa. Ny kiosk dia manapaka izany tanteraka. Apetraho any amin'ny foibem-piarahamonina, sampana banky, toeram-pivarotana. Tampoka teo dia lasa azo atao ny "ataovy eny an-dalana hody".
Ary misy zavatra zara raha resahina: lasa fivoahana ara-pihetseham-po ny varavarankelin'ny governemanta. Kivy ny olona, miady hevitra momba ny fepetra takiana, manala izany amin'ny mpiasa. Tena misy ny burnout. Kiosk dia mandray ny asa manara-penitra. Ny varavarankelin'olombelona dia mahafehy ny tena fahasarotana. Faly kokoa ny rehetra.
Fampiharana diso mazava
Izay rehetra mila faharanitan-tsaina-toro-hevitra, fampitana vaovao ratsy, fandevenana-dia mazava ho azy. Tsy tokony hohazavaina izany, fa ny tolo-kevitra momba ny "kioska fanampiana amin'ny alahelo" dia efa niampita birao, ka toa izany.
Ny fanapahan-kevitra tena manokana-fandrindrana fiantohana, toro-hevitra momba ny fampiasam-bola, fifampidinihana ara-dalàna-dia tsy azo ahena ho hazo fanapahan-kevitra. Ny zava-drehetra dia ny fitsaràn'olombelona mifanaraka amin'ny toe-javatra miavaka.
Ny famenoana endrika sarotra-dia fampijaliana eo amin'ny efijery fikasihana. Ny fahombiazan'ny fanoratana dia mety ho ny ampahatelon'ny fitendry ara-batana. Ny fanerena ny mpampiasa hampiditra andalana amin'ny lahatsoratra amin'ny kiosk dia endrika fankahalana.
Efa voavaha ny fitadiavana fampahalalana madio-"amin'ny firy ny tsena?"- Mitady azy amin'ny Internet ny olona. Tsy misy mandeha mankany amin'ny kiosk mba hanontany.
Fanombanana toe-javatra vaovao
Tsy misy raikipohy momba izany. Miresaka bebe kokoa momba ny hoe manana ADN mitovy amin'ny tranga nahomby ny toe-javatra iray.
Ny zavatra voalohany tokony ho fantatra: efa takiana ve ny olona ho any? Raha azo raisina amin'ny fandriana izany dia efa resy ny ady. Mandresy ny finday sy ny solosaina finday. Ny fitaovana dia apetraka ho an'ny olona tsy mila any, ary avy eo tsy misy mampiasa izany.
Avy eo ny fanontaniana flexibility. "Miankina" na "indraindray misy maningana"-izay midika fa ny olona iray dia mijanona eo amin'ny toerana iray. Angamba ny 80% dia voakarakara amin'ny kiosk, fa ny 20% dia mahasosotra ny rehetra. Samy mpiasa sy mpampiasa.
Ary tsy mitsaha-mitombo izao: inona no ataon'ny kiosk ka mitaky azy ho kiosk? "Fampisehoana vaovao amin'ny efijery lehibe kokoa" dia tsy ampy. Ny mpanonta, ny scanner, ny mpamaky karatra, ny zavatra mamoaka zavatra ara-batana-zavatra tsy vitan'ny finday. Izany no manamarina ny fitaovana.
Mifanaraka avokoa ny singa telo, miasa matetika ny tetikasa. Ny iray tsy azo antoka, mieritrereta mafy kokoa. Roa no tsy hita, lasa ny fanontaniana hoe nahoana ny kioska no ao anatin'ny resaka.
Ny kiosk mihitsy aza no valiny. Iray amin'ny fampiharana valiny azo atao izany. Ny tena valiny dia ny mamantatra hoe inona no olana voavaha, ho an'iza, eo ambanin'ny teritery. Ataovy marina izany ary saika mamaly ny fanontaniana momba ny fitaovana.
